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同行冒充客户打电话给深圳搬家公司
小吴是深圳搬家公司的客服,在深圳搬家公司上班也差不多有十余年了。十年前他就在搬家公司上班,一直到现在,对于深圳搬家行业算是比较了解了,可以说是个很有经验的客服了,平常的工作就是接听客户的电话,然后根据客户的要求给客户安排车辆工人进行搬家。
也许是因为小吴的经验比较足吧,深圳搬家公司的生意一直还可以。但在昨天上午,客服小吴却接到了一个莫名其妙的电话很是恼火。事情是这样的,6月19号上午大概九点左右,深圳搬家公司的电话响了,小吴按照往常一样接听了,是咨询“搬家”的,但当小吴了解完客户的一些基本情况后,问客户怎么称呼他,并且让客户留个手机时,客户却犹豫了半天没说话,最后就直接把电话挂了。
过后,小吴就有点纳闷了,有点想不明白是什么原因,由于客户是用座机打来的电话,小吴在网上就查了这个座机号码,就这个号码,网上显示的是一家搬家公司的电话,这时,小吴才明白了,这是同行冒充客户打来的电话。客服有点恼火了,这不是耍我们深圳搬家公司玩吗,小吴本想再打电话回去发发火,在同事的劝说还是没打。
深圳搬家小编听后也很恼火,是哪家搬家公司,在这里,我就不提了,给您留点声誉。希望更多的同行们,不管是出自什么原因,这样冒充客户的电话就不要打了,这样是很不道德的。
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